– Мы оказались задержаны неизвестно кем в камуфляже с нашивкой «Дельта»
История, которая получит широкую огласку.
Чета Квятковских не хотела выходить в публичную плоскость, но с наглостью этого ЧОП (частное охранное предприятие) может столкнуться каждый пермяк. И как тогда быть? Идея создания некоего плана действий в случае подобного поведения гэбээровцев стала веским аргументом для пострадавших героев материала. Итак, в главных ролях: глава известного в городе фонда, президент Союза операторов связи Прикамья, охранник, ГБР «Дельта», полиция. Место действия: Главпочтамт (в центре Перми).
Охранник всегда прав?
Вечер 11 марта выдался понастоящему весенним: плюсовая температура, ясно, щебетали птицы… Наталья и Иван КВЯТКОВСКИЕ решили на сон грядущий прогуляться. К тому же, нужно было заглянуть на почту, срок хранения посылки подходил к концу.
– Времени было 21.40, а главпочтамт работает до 22.00. В запасе вагон времени, чтобы получить посылку, – вспоминает Наталья, не ожидавшая, в какую заваруху с хамством и угрозами она откроет дверь.
Действительно, в тот день главное отделение почты работало до 22.00. Однако вход был блокирован для посетителей загодя. Через стеклянные двери Иван заметил клиентов, которые заканчивали свои почтовые дела.
Из объяснений, взятых чуть позже полицейскими, следует, что Наталья решила узнать причину досрочного закрытия отделения: «Постучали в наружную дверь. На стук вышел пожилой сотрудник охраны и жестом показал, что заведение закрыто».
Между тем времени было 21.50. Наталья направилась к служебному входу, ведь если не предпринять никаких действий, посылка отправится утром в другой город.
В служебных помещениях оказался начальник охраны. Вроде бы спасение, подумает каждый. Но тот лишь удивился и отправил нашу героиню обратно ко входу, мол, сейчас впустят.
– Из главного входа выходили последние клиенты, и муж придержал двери, пока я подбежала, – рассказывает Наталья.
– В это время охранник начинает смачно материться в адрес супруги, закрывая за нами внешнюю дверь, – дополняет Иван Квятковский.
Впрочем, выругался и выругался, бог ему судья, невеже. Но, потянув за ручку внутреннюю дверь, наши герои поняли, что «замурованы» в тамбуре. Охранник сквозь стекло ехидно пробурчал, что до утра тут сидеть придется. Операционистки попытались вызволить жертв режима всесильного охранника, но тщетно.
22.00. Надзиратель ретировался. Иван Леонидович вызвал полицию – провести ночь на Главпочтамте не входило всё же в планы.
– Только муж поговорил по телефону, как с визгом тормозит машина возле входа, и из нее выходят молодцы в военной форме. Думаю, наконец-то спасение! Мне дурно уже стало от духоты, кружилась голова, – рассказывает Наталья.
Бравые бойцы открыли двери, затолкали попытавшуюся выйти на свежий воздух Наталью обратно. Затем еще раз применили силу, при очередной «попытке бегства».
Хамство, нецензурная брань, незаконное задержание, применение силы, угрозы – всё это в итоге пришлось пережить Наталье и Ивану. На мирную семейную пару, пришедшую на Главпочтамт, вызвали ГБР «Дельта».
– Спрашиваю, вы кто? Отвечают, что не мое дело, – вспоминает пострадавшая. – Уничижительным тоном заявили, что мы ворвались в здание почты и ведем себя здесь вызывающе, буйно, чуть ли не террористы.
– Мы оказались задержаны неизвестно кем в камуфляже с нашивкой «Дельта», – дополняет Иван. – Безусловно, я включил камеру мобильного. Меня тут же оттеснил один охранник, второй начал хамски требовать убрать телефон.
Далее на супругов посыпались обвинения в выламывании дверей (пришлась кстати и давняя царапина на стекле).
Концовка же истории была молниеносной. Приехали сотрудники полиции, препроводили пострадавших в отдел полиции для дачи пояснений.
– Мы не имеем никаких претензий к Главпочтамту, да даже к сотрудникам полиции… А вот хамство «Дельты» удивляет, – заключает Иван Квятковский, президент Союза операторов связи Прикамья.
«Виват» – победитель грамотных покупателей
Пока мы разбирались с историей Квятковских, подоспела еще одна, и опять связанная с «Дельтой»! В начале февраля герой истории, Виталий, зашел в супермаркет «Виват» на Компросе, 7. Он заступился за женщину, поскользнувшуюся на грязном полу магазина. Причем не кулаками махать пошел, а знанием дела – указал на нарушение правил о чистоте торгового зала и санитарных норм.
Старший продавец заявила, что уборщицы нет – «я вам что, должна сама мыть, что ли?». Никаких документов она не нашла, кроме «Книги жалоб и предложений».
– Хорошо. Санитарную книжку, будьте добры, а то внешний вид девушки и грязный зал меня крайне беспокоят, – попросил Виталий.
– У меня книжки с собой нет, я не знаю, где она, – ответила продавец. В это время старший продавец вызвала ГБР. И прибывшие охранники увидели в грамотном покупателе как минимум террориста. Попытались скрутить руки и начали выталкивать из супермаркета.
Покупатели возмутились, сказав, что Виталий всё правильно делает. Кто-то начал снимать, правда, недолго – чоповец «Дельты» обещал «разбить телефон».
К слову, охранники не представились, как и в случае с Квятковскими. А на улице перестали стесняться в выражениях. Виталий терпеть не стал, вызвал полицию.
Участковый почему-то приехал на автомобиле «Дельты». Сказал, что разбираться с магазином не входит в его полномочия. Взял объяснения и удалился. Так же, на автомобиле «Дельты».
PS. В обоих случаях в ЧОП «Дельта» комментировать что-либо отказались, сославшись на постоянную занятость директора. А мы вместе с Квятковскими разработали советы для тех, кто может оказаться в похожих ситуациях:
Полезные советы
•Немедленно вызвать полицию
•Включить камеру мобильного телефона или диктофон
•Не поддаваться на провокации скандала (охранники специально провоцируют оскорбительными заявлениями или применением силы)
•Держаться на расстоянии не менее метра от сотрудников ГБР
•Запомнить внешность охранников, номер автомобиля
•Не умничать, оперируя знанием законов (будет только хуже)
•Лучше до приезда полицейских не общаться с охранниками
КОММЕНТАРИИ
– Случай в «Вивате» не единичный, – говорит юрист Наталья ПЕТУХОВА. – Много очагов подобного поведения персонала магазина, без надобности вызывающего ГБР. Много очагов хамского поведения сотрудников. Здесь совет один: записывать оскорбления на носители и далее подавать в мировой суд на ЧОП.
– То, что произошло с семьей Квятковских, не поддается объяснению, – оценивает ситуацию Антон ИВАНОВ, директор Группы компаний «Альфа». – На охранника частного агентства законом возложено право предотвращать административные или уголовные правонарушения и преступления. То есть, обнаружив правонарушение, следует приложить усилия для прекращения противоправных действий, затем вызвать полицию. Функций полиции у ЧОП нет, нет права досматривать личные вещи, требовать документы, применять силу.
Эта семейная пара ничего не нарушала. Охранники не должны были так себя вести. Кроме того, сотрудник ЧОП обязан представляться, предоставлять удостоверение и разъяснять причину своих претензий к гражданину. Всё это должно быть запротоколировано.
Однако как должно быть и как есть на самом деле – две большие разницы. Если у вас есть истории взаимодействия с ГБР «Дельты», звоните в редакцию газеты.
